Politiques


 

Traitement des commandes

Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour fabriquer et expédier vos pièces (non applicable aux pièces prêtes à expédier). Cela n'inclut pas le temps nécessaire à l'expédition de vos pièces.
Commandes prêtes à être expédiées – si les pièces achetées sont disponibles, il faut jusqu'à 3 jours pour vous les expédier.

Expédition

Nous traitons et expédions les commandes uniquement les jours ouvrables (du lundi au vendredi), à l'exclusion des jours fériés canadiens.
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Actuellement, nous proposons uniquement l'expédition intérieure au Canada via Postes Canada Expédition accélérée sur le site Web. Si vous avez besoin d'une expédition vers un autre endroit, veuillez nous contacter à hello@dagatjewelry.com en nous informant des pièces qui vous intéressent, de leur taille et du lieu d'expédition. Nous ferons de notre mieux pour vous accommoder dans la mesure du possible.
Attention : Une fois les colis livrés au facteur, ils ne sont plus entre nos mains. Nous ne pouvons assumer la responsabilité des colis endommagés, volés ou perdus pendant le transport. Si vous avez besoin d'aide pour localiser votre colis, veuillez contacter votre bureau de poste local.
Retards météorologiques : Des conditions météorologiques extrêmes peuvent retarder ou reporter nos livraisons. Nous ne pouvons pas être tenus responsables ou rembourser les frais d'expédition en fonction d'un retard météorologique.

Retours, échanges, annulations

Toutes les commandes sont définitives et ne peuvent être ni retournées ni échangées.
Les annulations de commande sont autorisées jusqu'à 24 heures après la passation de la commande en ligne. Si vous souhaitez annuler votre commande, quelle qu'en soit la raison, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@dagatjewelry.com en indiquant votre numéro de commande.

Réparations

Des accidents peuvent arriver ! Les réparations peuvent être proposées dans les 90 jours suivant l’achat. Si votre pièce a besoin de soins supplémentaires, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@dagatjewelry.com, en indiquant votre numéro de commande et le type de réparation que vous recherchez. Vous serez responsable des frais d'expédition.

Des questions?

Veuillez nous contacter à hello@dagatjewelry.com. Nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles !